对于这里的住客，每天上下电梯都要承受这种痛苦，这样的电梯设计无疑是失败的。
而电梯的设计者估计是没有亲自体验过这样的场景，像一个普通的用户一样体验产品。
想要设计出让用户感到友好度的产品，最关键的是设计者的同理心。
同理心（Empathy），指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
而在产品设计时的同理心，就是指把自己置于用户所处的场景来理解他们的需求和想法。
1、who
你的目标用户是谁？
他们的年龄、性别、渴望、抱负、阻碍是什么？
2、what
你的目标用户暂时不能轻易被满足的需求是什么？
你怎样通过设计你的产品来满足他们的需求的？
无论你提供了什么都必须专注在用户最迫切的需求上。
3、why
用户为什么要使用你的产品来解决问题？
你的产品是否跟竞品有显著差异，从而使用户选择使用你的产品？
4、when
用户是在什么时候使用你的产品？
使用频率是多少？
你需要考虑给用户提供使用时最佳的体验。
5、where
用户是在什么地方使用你的产品？
是否需要基于地理位置的服务？
6、how
你是怎样寻找你的用户？
当你能够准确的回答出以上5个W的问题后，就能更快速有效的找到用户。
特别提醒：本文作者Y酱，微信公众号：Y酱聊产品（pmkuma）转载此文需经作者本人同意。